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“五线合一”来了!今后维权投诉只需拨打12315
发布时间::2019-09-26 16:25 文章来源:市市场监督管理局 点击数:100 字号:

101起,泉州市市场监督管理局正式将市场监管1231512365123311235812330“五条热线”整合为12315,实现一号对外。 

根据国家总局和省局的部署要求,2019101日起,泉州市市场监管局将依托12315平台实现“一号对外、集中接听、各级承办、部门依责办理”,建立统一高效的12315行政执法体系。整合后工作模式采取市一级“相对集中接听登记、分流转办督查问效”的工作模式。今后,凡涉及市场监管部门法定职责的咨询、投诉、举报,均可拨打12315。为了更好地服务群众,泉州市市场监管局12315热线全年无休,每天8:3012:00、夏令时15:0018:00(冬令时14:0017:30)人工接听,其余时段为电话录音,并有专人在工作时段处理录音留言。有关投诉、举报信息将按属地管辖原则分送至辖区市场监督管理局处理,以及时有效解决相关问题。